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醫院財務人員績效考核探究

時間:2019-07-23 來源:未知 作者:依依 本文字數:3128字

  摘要:隨著醫療衛生服務市場的逐步完善與規范, 醫院在參與市場競爭的同時感受到越來越大的競爭沖擊與發展壓力。想要切實穩固市場、突出醫院在整個醫療衛生服務體系建設中的地位, 一方面, 醫院需要不斷加大新醫療項目的研發與推廣;另一方面, 強化自身的管理與內部協調, 發揮更大的管理合力。本文從醫院財務人員的績效考核入手, 結合目前醫院財務人員績效考核的現狀及典型問題, 談談如何增強醫院財務人員績效考核工作的質量。

  關鍵詞:醫院管理; 財務人員; 績效考核;

財務管理畢業論文

  一、引言

  財務管理是現代企業管理工作的重中之重, 對于醫院而言, 財務管理不僅影響醫院的基本運作, 更影響醫院在社會公共醫療服務及職能履行上的水平與質量。只有搞好財務管理才能確保醫院能夠擁有充足的資金研發新的醫療項目及服務, 更好的履行公共醫療衛生服務職能。財務人員則是醫院財務管理工作運行的基本保障, 所以, 加強對財務人員的管理及考核顯得至關重要。

  二、醫院財務人員績效考核現狀及典型問題

  (一) 醫院財務人員的績效考核現狀

  績效考核是強化人員管理、提升管理效能的重要輔助手段, 針對醫院當前財務管理工作亟待升級和轉型的客觀現實, 加強財務人員績效考核、增強工作人員的工作責任心與主動性成為了目前工作的重點。在多年的探索及實踐過程中, 醫院財務人員績效考核基本走上了制度比較完善、流程比較規范的發展道路, 也通過績效考核增強了對醫院財務人員的約束監督力度, 在很大程度上讓醫院的財務管理工作質量得到了提升。但是, 隨著我國醫療衛生服務市場的逐步開放、市場需求的不斷變化以及對新的醫療項目及服務需求的不斷增多。醫院財務管理工作又面臨著更多的壓力與考驗, 而想要切實達到市場對醫院的要求, 財務管理必然需要進一步強化, 面對現有的財務管理及人員績效考核制度, 一些典型的問題不可避免的逐漸暴露了出來。

  (二) 醫院財務人員績效考核的典型問題

  人員績效考核在理論上主要包括了以下方面:首先, 績效指標體系, 用于對被考核人員進行考核與評分;其次, 考核流程與具體操作, 不僅關系考核工作能否順利推進, 對于考核結果是否公平與科學也具有突出的影響;再次, 在完成考核與評分之后, 還需要就所發現的問題進行及時的分析并給出整改意見。問題整改是整個績效考核的核心與關鍵, 如果所發現的問題無法得到及時有效的解決, 績效考核就只是一次“考試”, 而無法對被考核人員及部門的后續工作提供可靠的參考與指引, 容易進入履犯履改卻又履改履犯的惡性循環。針對醫院財務人員績效考核的主要方面, 目前, 大多數醫院在開展具體工作中都存在一些比較普遍的問題:第一, 對績效考核缺乏科學的認識。一般人都會將績效考核簡單粗暴的理解成“工資晴雨表”, 只要考核通過就能拿到滿意的工資, 反之則會面臨扣錢甚至其他更加嚴重的處罰。雖然將績效考核與薪資掛鉤是一種比較普遍的、激勵人員積極參與績效考核的辦法, 但一味強調績效考核成績與工資單一因素的掛鉤, 也會讓績效考核體系出現“唯財務績效是從”的偏差, 失去績效考核的均衡性;第二, 績效考核模式固化, 在考核人員與被考核人員的溝通方面存在不足, 造成一些被考核人員及部門不滿考核結果, 或者考核人員評分的主觀性、隨意性較強, 導致人員績效考核喪失了原有的公平性。面對這樣的考核結果, 想要提升被考核人員的參與積極性與主動性比較困難;第三, 現代財務管理雖然其地位與作用相較以前得到了大幅度的提升, 但由于醫院管理層面臨著較大的市場競爭壓力, 因此, 在內部管理問題上不僅對績效考核存在關注不足問題, 對于其他管理問題也著力不足, 從而讓財務人員績效考核工作一直處于比較死板、按部就班的運作狀態, 沒有發揮出推動醫院財務管理乃至整體運作健康發展的積極作用。

  三、醫院財務人員績效考核改革措施研究

  筆者認為, 想要加強醫院財務人員績效考核工作的具體質量, 需要從工作意識、考核指標體系設計、考核制度建設以及考核結果的積極應用等多個方面入手。

  (一) 強化財務人員績效考核的工作地位

  財務管理是現代醫院內部管理的核心, 而財務管理工作是否能夠滿足醫院的當前及未來發展的需要完全依靠財務工作人員的具體操作。所以, 在我們關注財務人員績效考核具體改革之前, 要從思想上確立財務人員績效考核在整個醫院經營管理及業務開展過程中的突出地位。尤其是醫院領導層與決策層應該重視財務與業務的關系分析與學習, 明確財務管理對業務開展的服務職能及重要性, 從思想上重視財務人員績效考核以及財務人員隊伍建設。

  (二) 完善財務人員績效考核體系建設

  體系不完善是考核工作無法有效落實并產生管理效果的重要原因之一, 針對當前許多醫院在人員績效考核體系建設方面存在的諸多不足與缺失, 筆者認為, 應該完善人員績效考核體系, 厘清流程與步驟, 為工作的具體開展找準落腳點。財務人員績效考核體系應當分為多個部分:第一, 前期準備階段。主要包括制度宣講、對考核工作的目標達成共識, 同時, 進行書面同意書以及績效目標責任書簽署, 增強考核工作的約束性與規范性;第二, 按不同職務及考核需求進行績效考核指標體系構建, 指標體系是否科學合理將直接影響考核結果的公正性與科學性, 是整個績效考核體系建設的核心, 我們后續將進行重點討論;第三, 結果討論。在考核期中定期進行績效考核結果及問題分析研討, 并對發現的問題進行整改意見討論與下達;第四, 年終考核評價總結與整理被考核人員意見反饋, 重視對反饋意見的分析和討論, 積極發現績效考核工作中可能存在的不足和缺陷, 為下一年度績效考核工作的修正和改進提供參考意見。最后, 將考核及整改結果應用于實際的管理工作中, 針對考核結果進行人員獎金發放、培訓計劃制定以及職務升降調整, 同時, 注意被考核人員的后續表現, 定期核查問題的整改落實情況。

  (三) 財務人員績效考核指標體系的設計

  醫院財務管理部門分為許多不同的工作內容, 而不同的工作內容則由不同的財務人員負責管理與執行。在設計醫院財務人員績效考核指標體系時必須確保考核指標的針對性與有用性, 切忌一刀切的考核指標, 避免考核指標不適用的情況出現。醫院財務人員主要分為出納、收費會計、費用會計、成本會計、總賬會計、財務主管等。不同的會計崗位需要進行不同側重的績效考核指標設計, 更好的進行考核監督。出納會計考核指標應為現金管理制度執行、報銷單據及費用核查、門診住院費用業務處理、備用金額管理、現金流動及安全性管理以及現金日記賬等。收入會計考核指標應包括醫療款項結算、各項收入處理、收入在會計科目的登錄、醫院票據審核、未結算款項處理與跟蹤等。支出會計應側重報銷手續及流程、票據核查、票據管理與等級、支出款項清查核實。工資會計考核指標應側重醫院員工工資金額、獎金金額發放、了解及處理個人所得稅與住房公積金、職工個人所得稅申報繳納, 同時, 考核其在職工咨詢相關事宜時的解答工作完成情況。主管會計主要側重會計檔案管理工作質量考核、收費部門監督檢查質量考核、財務預算結算工作執行情況考核等。稽核會計應重視財務監督工作執行情況考核、稽核會計工作計劃、方案執行情況考核以及審核報告撰寫質量考核等。

  (四) 財務人員績效考核結果的應用

  首先, 建立積極的績效考核結果公布與被考核人員意見反饋機制, 加強考核人員與被考核人員信息溝通的有效性, 確保考核內容符合被考核人員的實際工作情況, 避免考核工作脫離實際。此外, 加強對考核問題整改的規范性建設, 定期召開整改問題的整改結果核查會議, 對已整改的問題還需繼續跟蹤復核, 避免問題復發。對于積極整改的人員予以獎勵, 對于整改不力的人員進行教育培訓, 以實現整改工作落地的長效化、常態化。

  參考文獻
  [1]雷聲鳴.醫院成本核算、績效考核即將及分配辦法探索[J].中國醫藥指南, 2013 (10) .
  [2]張峰.公立醫院績效考核體系存在的問題及其對策研究[J].財經界 (學術版) , 2014 (10) .

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